FAQ

Allgemein

Gibt es für AgenaTrader eine ausführliche Dokumentation in Deutsch, um sich den Trader autoditaktisch anzulernen?

Ja, es gibt eine ausführliche Dokumentation in Deutsch. Diese ist unterteilt in unsere „Online Hilfe“ (alles zum Thema AgenaTrader und Funktionalitäten) sowie die „AgenaSkript Hilfe“ (alles zum Thema AgenaTrader Programmiersprache) und sogar eine „Indikatoren Hilfe“ (alles zum Thema Indikatoren welche in AgenaTrader vorhanden sind). Des weiteren finden sie zwei YouTube Portale mit ca. 100 Kurzvideos. Bitte finden sie nachstehende Links:

AgenaTrader Hilfe
YouTube Kanal
Fallen für AgenaTrader zusätzliche Kosten für updates innerhalb der gekauften Version an?

Mit jeder AgenaTrader Version erhalten Sie eine life-time Lizenz. Es fallen daher keine weiteren Kosten für Sie an, sollte es zu „updates“ innerhalb dieser Version kommen. Kosten fallen nur an, wenn Sie auf eine höhere Version von AgenaTrader aufwerten möchten.

Weitere Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .
Sommer- und Winterzeitumstellung, Probleme mit der Kursanzeige?

Während der Umstellung von Sommer- auf Winterzeit sowie umgekehrt, kann es vorkommen, dass ihnen die jeweilige Stunde in der Kursanzeige fehlt. Wir sind an diverse DatenFeeds gebunden und können daher selbst nichts daran ändern.
Berücksichtigt AgenaTrader Feiertage aller Länder?

Nein, AgenaTrader berücksichtigt keine Feiertage und glaubt innerhalb normaler Handelszeiten zu arbeiten. Außerhalb der Handelszeiten wird der Profit&Loss (P&L) vom Last-Preis berechnet, innerhalb der Handelszeiten vom „bid“ Preis. Dies könnte zu abweichenden Zahlen führen.
Wo finde ich die Versions Nummer von Agena Trader angezeigt?

Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Beim Start von AgenaTrader steht diese direkt im Ladefestern

2. In der Hauptleiste von AgenaTrader unter dem Button Hilfe -> About -> Developement information
Programmierung & Sprache

AgenaTrader wurde in C Sharp.NET programmiert und verwendet eine PlugIn Architektur.

AgenaScript unsere intere Scriptsprache basiert ebenfalls auf C#. Eine genauere Erklärung über AgenaScript finden Sie in der Script Hilfe bzw. in unserem Forum.

AgenaScript steht der Programmiersprache von NinjaTrader sehr nahe und es ist bis zu einem gewissen Grad möglich NinjaScript zu importieren.
Lizenz: Eigentums- und Nutzungsrecht

Das Eigentum der Software unterliegt immer beim Hersteller. Mit dem Kauf einer AgenaTrader Lizenz erwerbt sich der Kunde das Nutzungsrecht der Software. Genauere Informationen entnehmen Sie unseren AGBs.

CapTrader hat die Möglichkeit Lizenzen von AgenaTrader zu vergeben. Bei Nutzung dieser Lizenz verringert sich der Kaufpreis von AgenaTrader um jährlich € 150.-, sollte sich er Anwender dazu entscheiden eine vollständige Lizenz über TradeEscort.com nachzukaufen. Diese Lizenz erlaubt MultiBrokerage und ist nicht nur auf CapTrader gebunden.

Technik, Download & Installation

Wo finde ich die aktuelle Release von Agena Trader?

Hier gelangen sie direkt zum Download.
Für weitere Fragen, finden sie Hilfe in unserem Support-Forum .
Gibt es für Agena Trader einen Backup Service Provider?

Für diesen Bereich bietet vAppx, ein Kooperationspartner, ein umfangreiches Angebot an.
Wie wechsle ich von der Agena Trader Demoversion auf eine der verschiedenen Vollversionen?

Wenn Sie auf eine unserer Vollversionen von AgenaTrader wechseln wollen, können sie diese direkt auf unserer Homepage bestellen. Sie bekommen von uns danach umgehend einen Aktivierungsschlüssel an ihre angebene Email Adresse, welchen Sie zur Freischaltung der Software benötigen.

Alle von Ihnen vorgenommenen Einstellungen, während dem Test in der Demoversion, bleiben erhalten. Sie müssen AgenaTrader nicht neu downloaden, sondern können den Aktivierungsschlüssel direkt zum freischalten, in der Demoversion, verwenden.
Was ist mit der Datei „key.dat“, welche ich per Email erhalten habe, zu tun?

Die Datei „key.dat“ müssen sie mit dem Programm „Editor“ oder „Notepad“ auf ihrem Computer öffnen. Diese enthält den Aktivierungsschlüssel. Um den Aktivierungsschlüssel einzugeben, finden sie in der Hauptleiste unter „Hilfe“ → „about“ die Funktion „Entering License Key“. Bitte den Schlüssel dort eintragen. Sollten sie Agena Trader das erste mal, nach der Installation, öffnen, wird der Aktivierungsschlüssel gleich abgefragt. Bitte folgen sie den angegeben Schritten.

Finden sie dazu auch Hilfe in unserem Support-Forum.

Oder in unserer Online Hilfe: Teil 1 und Teil 2.
Agena Trader Update (Release): Was passiert mit meinen Daten?

Wir arbeiten daran, AgenaTrader laufend zu verbessern und etwaige Mängel zu beseitigen. Wir werden sie darüber informieren, sobald ein neues Update zu Verfügung steht und raten ihnen dieses zu installieren. Hier werden lediglich Systemdaten erneuert. Ihre persönlichen Daten im Beispiel: User-Verzeichnis (Arbeitsplatz – Instrumente – Konditionen etc.), bleiben erhalten.

Sie können diese Daten dennoch sehr einfach sichern. In unserer Online Hilfe finden sie Informationen, wo sich ihre User-Daten befinden bzw. sie das User-Verzeichnis sichern können.
Funktioniert Agena Trader auch über eine VPN oder Proxy Server?

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum.
Ich habe seit einiger Zeit Agena Trader, mit meinem angebundenen Broker-Konto und DatenFeed, nicht genutzt. Als ich es wieder reaktivieren wollte, wurden mir keine Historien mehr angezeigt. Was kann ich tun?

Dieses Problem tritt zusammen mit JavaSkript auf. Bitte löschen sie dazu den (1) Java-Cache oder (2) installieren sie JavaSkript neu, da es sein kann, dass ihre Java-Version veraltet ist.

Zu Punkt (1) eine kurze Beschreibung:

Windows: "Start" -> "Systemsteuerung" -> "Java" auswählen -> Reiter: "Allgemein" -> "Einstellungen" -> "Dateien löschen ...".
Unterstützt Agena Trader Mac OSX (Apple)?

Nein, AgenaTrader wurde unter C# programmiert und funktioniert daher nur unter Windows.
Ist es möglich, meinen Arbeitsplatz im AgenaTrader auf ältere Einstellungen zurück zu setzen?

Aus datenschutzrechtlichen Gründen speichern wir keine Kundendaten auf unserem Server. AgenaTrader ist eine reine Client-Software. Wir empfehlen ihnen dringend ihre Daten zu sichern (Backup).

Eine Beschreibung (inkl. Video) über Datensicherung mit AgenaTrader finden sie in unserer Online Hilfe.
Ist Agena Trader mit mehreren Rechner (PC, Laptop, etc. )nutzbar? (Online Datensicherung mit DropBox, GoogleDrive und Co.)

Es wird von AgenaTrader unterstützt, dass sie online auf ihre Daten zugreifen können und somit online ihr User-Verzeichnis verwalten können. Sie können somit mit einem Aktivierungsschlüssel, von mehreren Geräten (PC, Laptop, etc.) aus, arbeiten. Es ist aber nicht möglich, zur gleichen Zeit, von mehreren Geräten auf den AgenaTrader Lizenzschlüssel zuzugreifen. Der Lizenzschlüssel erlaubt nur eine Instanz/Zugriff zur gleichen Zeit.

Dazu sind jedoch folgende Schritte, nach und vor beenden des AgenaTraders, zu beachten:

1. Gewährleisten sie, dass das Gerät nachdem sie AgenaTrader geschlossen haben, genug Zeit hatte, um die notwendigen Daten mit dem Server zu synchronisieren (upload).

2. Gewährleisten sie, dass das Gerät bevor sie AgenaTrader öffnen, genug Zeit hatte, um die notwendigen Daten mit dem Server zu synchronisieren (download).

Sollten sie ihre Geräte vor dem synchronisieren (upload) ausschalten, fehlen die benötigten Dateien, wenn sie von einem anderen Gerät zugreifen möchten. Umgekehrt fehlen die Dateien im AgenaTrader, wenn sie es vor dem (download) starten.

Weitere Informationen finden sie in unserem Support-Forum bzw. Online Hilfe:

Online Hilfe zum Einrichten von AgenaTrader für mehrere Computer.
Support-Forum Thema AgenaTrader portable
Support-Forum Thema Lizentschlüssel
Support-Forum Thema Dropbox, GoggleDrive, SkyDrive
Support-Forum Thema Windows Server
Wie kann ich meine Agena Trader Version ändern oder kündigen?

Loggen sie sich in ihren Kundenaccount bei unserem Zahlungsanbieter Share-it (MyCommerce) ein:

1. Klicken Sie auf den Namen des Produkts, das Sie abbestellen möchten.
2. Klicken Sie bei dem Punkt "Abonnementbedingungen" auf "Abonnement bearbeiten".
3. Klicken Sie auf den Button "Abonnement kündigen".
4. Sie erhalten von unserem Zahlungsanbieter eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail.

Sollten sie zu einer anderen Version wechseln wollen, müssen sie nun diese über unseren Shop neu bestellen.
Ursachen die zu einem Absturz von AgenaTrader führen können z.B.„Memory overflow“?

Hierzu kann keine allgemeine Antwort gegeben werden. Eine der häufigsten Ursachen steht in Verbindung mit der Auslastung ihrer Hardware (Systemleistung). Es ist grundsätzlich möglich bis zu „2000 Charts“ zu laden und diese mit diversen „Indikatoren“ und „Konditionen“ etc. etc. zu füllen. Bitte beachten sie, dass dazu ein leistungsfähiger Rechner notwendig ist.

Überpüfen Sie auch, ob Ihr Betriebssystem mit 32-Bit oder 64-Bit ausgeführt wird. Wir empfehlen eine 64-Bit Version, welche zu einer Lösung Ihrer Performance Probleme beitragen könnte. Folgende Links informieren Sie über Ihre Möglichkeiten diesbezüglich.

Windows Hilfe
Windows Upgrade Center
Chip.de Download

Sollten sie trotz einer leistungsfähigen Rechner Hardware, Probleme mit Abstürzen von AgenaTrader haben, kontaktieren sie bitte unseren Email-Support und stellen sie ihre Frage auch in unserem Support-Forum .

Weitere Informationen finden sie in unserer Online Hilfe / Online Hilfe 2 .
Welche Betriebssysteme werden von Agena Trader unterstützt?

AgenaTrader wurde mit C# programmiert und kann von Windows 7 und 8 sowie 8.1 genutzt werden.

Sollten Sie ein anderes Betriebssystem (Bsp. Mac, Linux) verwenden, können Sie Agena Trader über eine Virtual Machine (VM) und einer installierten Windows Umgebung starten.

Weitere Informationen finden sie in unserer Online Hilfe.
Welche Skriptsprache wird für AgenaTrader verwendet?

Wir verwenden AgenaSkript , ähnlich NinjaScript.
Enthalten „branded” Versionen von Agena Trader alle Funktionen?

Sollten Sie eine “branded” Version von Agena Trader haben (Bsp. Cap Trader) stehen Ihnen alle Funktionen der jeweiligen Agena Trader Version zur Verfügung. Sie können jeder Zeit auf höhere Versionen von Agena Trader upgraden. Gebunden sind Sie lediglich an den jeweiligen Broker. Multibrokerage ist somit ausgeschaltet.
Fehlermeldung: History Manager Error, zu DatenFeeds?

Bitte überprüfen sie, dass die jeweiligen Instrumente im Instrument Escort importiert sind. Weiter müssen sie diverse Datenfeeds abonnieren. Dazu können zusätzliche Kosten anfallen.
AgenaTrader friert ein und hängt nach dem Start in „Resolve Setups“ fest?

Eine Lösung dazu finden sie in unserem Support-Forum .
24-Stunden Betrieb mit AgenaTrader. Vorschläge und Lösungen.

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .

Broker & Datenfeed

Welche Broker können an Agena Trader angebunden werden?

Wir bieten ein umfangreiches Angebot an Broker an. Jene die sich noch nicht auf unserer Liste befinden, sind womöglich noch in Verhandlung und könnten diese zukünftig ergänzen. Eine Auflistung, unserer derzeitigen Partner, finden sie in unserer Online Hilfe. Oder hier auf unserer Homepage.

Zusätzliche Informationen über ausstehende Anbindungen finden sie in unserem Support-Forum .
Ist eine Brokeranbindung mit Agena Trader Basic möglich?

Ja, es können diverse Broker bereits bei AgenaTrader Basic angebunden werden.

Eine Liste der Broker finden sie hier auf unserer Homepage oder in unserer Online Hilfe.

AgenaTrader Basic unterscheidet sich nur im Funktionsumfang der implementierten Werkzeuge. Hier finden sie alle AgenaTrader Versionen aufgelistet und verglichen.
Welchen Daten Feeds können an den Agena Trader angebunden werden?

Wir haben dazu mehrere Partnerschaften mit DatenFeed Anbindungen.

Eine Liste dieser Partner finden sie hier.
Wichtige Informationen, wenn sie Agena Trader mit Interacative-Brokers (IB) verwenden?

Ausführliche Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum. Wissenswertes (Bsp. CFD Handel) mit IB finden sich auch in unserer Online Hilfe .
Ausführliche Fragen und Antworten zur Kooperation mit CapTrader und Interactive-Brokers?

Ausführliche Informationen finden sie dazu in unserem Forum-Eintrag.
Wie erstelle ich eine Kontoverbindung (IB, BarChart, etc.)?

Dazu haben wir eine YouTube Video erstellt.

Weiter finden sie unsere Connection Guides für Broker und Datenfeed zum Einrichtigen spezifischer Kontoverbindungen.
Ich möchte mit CapTrader handeln und AgenaTrader nutzen. Was muss ich tun und welche Angebote gibt es?

CapTrader bietet eine kostenlose AgenaTrader Basis Version an, in Verbindung mit einem aktiven CapTrader Konto. Es ist möglich diese Basis Version aufzuwerten auf unsere AT Andromeda Version. Voraussetzungen und Konditionen entnehmen sie bitte direkt von CapTrader .
Kostenloser Real-Time Yahoo und Google DatenFeed? Was heißt simuliert?

Yahoo und Google bieten einen kostenlosen EndofDay (EoD) Daten-Feed an. D.h. sie erhalten nur Daten ab einem Tag und aufwärts. Simulierter Real-Time-Feed bedeutet, dass wir laufend Anfragen (Requests) an Yahoo oder Google schicken, z.B. alle 60 Sekunden, und damit einen Real-Time-Feed simulieren, der die Tageskerze, wie im Beispiel angeführt, alle 60 Sekunden erneuert (updated).
Fehlermeldung im Protokoll: "You don't have permission to subscribe" Quelle: TeleTrader

Bitte vergewissern sie sich, dass alle Instrument Listen, welche sie importiert haben, vom jeweiligen DatenFeed unterstützt werden bzw. ihr Abo diese beinhaltet. Alle "leeren" Listen können sie löschen und die Fehlermeldung sollte nicht wieder angezeigt werden.
Broker Anbindungen: Sind IF DONE Orders möglich?

Dieser Ordertyp ist aus technischer Sicht nicht möglich. Die Broker Anbindungen lassen dies nicht zu.

Weitere Informationen, welche Ordertypen mit unseren Broker Anbindungen möglich sind, finden Sie hier .
FXCM Datenfeed: Bei erneutem laden (reload) erhalte ich eine unterschiedliche Darstellung des Charts (Kerzenchart)?

Die API bzw. Trading Station erhält Daten alle 500ms. Wenn es eine Preisänderung außerhalb dieser Reichweite von 500ms gibt, kann es zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen.

Wenn Sie das Chart erneut laden, erhalten Sie Daten direkt vom FXCM Server, welcher tick für tick berechnet. Daher kann es zu diesen Unterschieden kommen. Bei niedrigeren Zeiteinheiten des Charts fällt der Unterschied größer aus als bei größeren Zeiteinheiten.

Orders sind davon nicht betroffen, diese werden basierend auf den Serverdaten gehandelt.

Offizielles Statement FXCM.
Fehlende Security Definition

Bitte überprüfen Sie, ob das Instrument (Währungspaar) im Instrument Escort gemapped wurde. Eine genaue Beschreibung über den Instrument Escort finden Sie in unserer Online Hilfe.

Online Hilfe

Auch unsere Forum Sektion Instrument Escort sollte Ihnen weiterhelfen:

Forum

Wenn das Instrument gemapped ist und Sie dennoch die selbe Fehlermeldung bekommen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Broker, ob Ihnen dieses Instrument zum handeln zu Verfügung steht.

Trading

Besteht die Möglichkeit für AgenaTrader, eine vollautomatisierte Handelslogik zu erwerben?

Für spezifische Programmierungen besteht eine Partnerschaft mit Quanteo . Wir bitten Sie Quanteo direkt zu kontaktieren.
Warum unterscheidet sich die Gewinn- oder Verlustberechnung zu anderen Trading-Programmen?

Broker verwenden unterschiedliche Zeitpunkte zur Berechnung des Profit&Loss (P&L). Es ist daher nicht möglich, die selbe Gewinnberechnung zu erhalten. Es sollte in Zukunft aber möglich sein, die Gewinne manuell zu bereinigen.
Muss AgenaTrader geöffnert bleiben, wenn ich „orders“ absetze, damit diese vom Broker gehandelt werden können, oder kann ich AT beenden bzw. meinen Computer ausschalten und die „orders“ werden trotzdem gehandelt?

Diesbezüglich sind wir auf das Angebot des Brokers gebunden, welche Ordertypen angeboten werden. Auf unserer Homepage , finden sie unsere Orderarten bzw. Möglichkeiten zu den jeweiligen Broker. Grüne und gelbe Häkchen zeigen ihnen ihre Möglichkeiten und werden ganz unten in der Legende beschrieben.

Sie finden dazu auch eine Antwort in unserem Support-Forum .
Offene Handelspositionen (orders) weichen im AgenaTrader von meiner Referenzplattform, des Brokers, ab oder werden nicht angezeigt?

Nach einem Update von AgenaTrader, kann es vorkommen, dass sich grundlegende Einstellungen verändert haben. Wir bitte Sie dazu, nochmals, den Connection Guide des jeweiligen Brokers zu befolgen bzw. zu kontrollieren.
Offene Handelsposition (orders) werden im AgenaTrader nicht mehr korrekt angezeigt?

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .
Möglich Fehlermeldungen bei Trade-Eröffnungen?

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .
Konfigurations-Escort: Was bedeutet „Order automatisch löschen“?

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .
OCO-, If-Done-, ORO-Order. Können diese vom Broker gehandelt werden?

Diesbezüglich sind wir auf das Angebot des Brokers gebunden, welche Ordertypen angeboten werden. Auf unserer Homepage , finden sie unsere Orderarten bzw. Möglichkeiten zu den jeweiligen Broker. Grüne und gelbe Häkchen zeigen ihnen ihre Möglichkeiten und werden ganz unten in der Legende beschrieben.

Sie finden dazu auch eine Antwort in unserem Support-Forum .

Charting

Besteht die Möglichkeit eigene Datenquellen (Tickdaten-Historien) an AgenaTrader anzubinden?

Diese Möglichkeit bieten wir nicht an. Dazu sind tiefe Kenntnisse in unserer Programmiersprache nötig und die Datenanbindungen sind meist sehr unterschiedlich. Dies hängt mit den verschiedenen Brokern zusammen. Wir raten davon dringend ab, selbst den Versuch zu unternehmen.
Was tun, wenn meine abonnierten Realtime Daten nicht angezeigt werden?

Bitte vergewissern Sie sich, dass die jeweiligen Instrumente importiert wurden. Unter Instrument Escort können Sie diese finden.

Weitere Informationen dazu in unserer Online Hilfe .
Meine Instrument Listen zeigen falsche Kurswerte an?

In diesem Fall könnte es sein, dass die Instrumente nicht richtig konfiguriert sind. Bitte überprüfen sie die Einstellungen der einzelnene Instrumente.

Finden sie dazu auch Hilfe in unserem Support-Forum .
Historien, wann gilt im Kerzenchart die Kerze als beendet?

Sie haben unterschiedlichen Möglichkeiten, sich Charts anzeigen zu lassen. Es fängt bei 1 Minute an und ist individuell einzustellen. Vollständige Kerzen sind zu den jeweiligen Zeitangaben fertig gestellt. Es ist zu beachten, dass es unterschiedliche Börsenöffnungszeiten gibt. Die US-Börse öffnet um 15.30Uhr, d.h. die nächste Kerzeneinheit bei z.B. „1 Std. Chart“ ist mit 16.30Uhr beendet. Zur vollen Stunde Bsp. 16.00Uhr ist die Kerze nur zu Hälfte fertig bzw. berechnet.
Charts werden nicht angezeigt?

Bitte kontrollieren sie im "Instrument Escort" die Detail Einstellungen. Der Name der Charts muss unter „MappedSymbol“ richtig eingetragen sein.
Historien werden nicht angezeigt, was kann ich tun?

Welche und wie viele Historien angezeigt werden, hängt von ihrem Broker oder Daten Feed ab.

Weitere Informationen finden sie in unserer Online Hilfe .
Mapping: „Load History Failed“?

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .
Wie kann ich IPO (initial public offering) in AgenaTrader einrichten?

Informationen finden sie dazu in unserem Support-Forum .

AddOn

Was ist das AgenaTrader Markttechnik Tool?

Das Markttechnik Tool ist ein AddOn. Ausführliche Informationen finden sie dazu hier .
YouTube Video .

Weitere Videos über den Workflow zur Markttechnik.
Weitere Informationen finden sie in unserem Support-Forum .
Carsten Umland AddOn: Wo finde ich das Verzeichnis "COT Report"?

Wenn Sie den Aktivierungsschlüssel für das Carsten Umland AddOn eingeben und das Tool COT Report Escort einmalig ausführen, erscheint der Ordner "COT Report" in der Data Directory.
Dieser Ordner enthält die Datei COTInstruments.txt welche die COTReport Daten enthält.

Dieser Ordner ist davor als "versteckt" makiert, daher kann es sein, dass sie vorab in den Explorer Optionen im Reiter Ansicht: "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerk anzeigen" auswählen müssen.
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Sehr geehrte/r Interessent/in,
unser Sales Support ist
von MO-DO zwischen 08.30-16.30

sowie am

FR von 08.00-15.30 für Sie erreichbar.

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Ihr AgenaTrader Sales Team

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